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江苏养生保健服务行业 有了星级评定标准
发表时间:2015-5-25 16:50:24 发布人:网站管理员
江苏养生保健服务行业 有了星级评定标准
来源: 中国江苏网 
作者:刘丹平 实习生 施红艳

一批星级亚健康专业调理机构被授牌,有望更专业更规范

  

  4月12日上午,由中华中医药学会亚健康分会和中和亚健康服务中心联合主办的“第三届中医治未病与亚健康高峰论坛”暨“2015年度星级亚健康专业调理机构新模式发布会”在南京举办,来自江苏各地的一批星级亚健康专业调理机构被正式授牌,消费者有望享受到更专业、更规范的养生保健及亚健康调理服务。

  江南时报记者 刘丹平 实习生 施红艳 通讯员 杨璞 文

  新华报业视觉中心记者 乐涛 摄

  从新标准到“星”标准

  传统养生保健服务行业或面临洗牌

  记者在本次论坛上获悉,从2012年开始,国内已经开始出现具有黄十字标识的星级亚健康专业调理机构,也叫“健康4S店”。这些星级亚健康专业调理机构服务水平专业,经营规范,调理效果突出,社会影响良好,被誉为健康服务业里的新标杆。

  《国务院关于促进健康服务业发展的若干意见》(国发[2013]40号)中明确指出,要全面发展中医药医疗保健服务,夯实健康服务业发展基础,其中还特别指出要充分发挥社会团体在业内协调、行业发展、监测研究,以及标准制订、行业信誉维护等方面的作用。为此,2012年中和亚健康服务中心、中华中医药学会亚健康分会联合制订和发布了《亚健康专业调理机构服务水平星级评定标准(试行)》(以下简称《评定标准》),并联合成立了亚健康专业调理机构服务水平星级评定委员会,全国首批具有副高以上职称的65位专家组成了服务水平星级评定委员会,启动了亚健康专业调理机构规范化建设以及服务水平星级评定工作。

  “挂星”评定设置为从低至到高分一星到五星5个等级,根据机构的服务水平等级,并参考安全、效果、环境、卫生等。目前全国已有数千家亚健康专业调理机构通过星级评定,达到三星级以上的有数百家。据江苏中和亚健康服务中心主任李春晔介绍,该中心根据《评定标准》,帮助省内一批养生保健机构转型挂牌,整合优化了江苏省现有的中医治未病和亚健康调理资源,传统的养生保健服务行业或面临洗牌。

  中和“健康4S店”着眼解决方案

  提供更专业更规范的养生保健服务

  基于汽车4S店的概念及其常规养护、隐患排查、部件维修更换等“一条龙”的服务模式,中和亚健康服务中心第一个提出了亚健康专业调理机构“健康4S店”的概念:整体调养方案销售(Sale)、亚健康状态调理(Subhealth)、标准调理路径(Standard)和客户跟踪管理(Survey)。其核心含义是“终身服务解决方案”,关键着眼于“解决方案”和“服务”。

  记者了解到,亚健康专业调理机构“健康4S店”推行四大类标准化服务项目:常规调养项目、亚健康调理项目、慢性疾病康复辅助调理项目,此外还针对女性、儿童、教师、演员、白领等不同人群设置了特色亚健康调理项目。

  据悉,“健康4S店”统一规范的服务流程:咨询—测评—调理—效果评估—客户跟踪管理,是亚健康专业调理机构的最高标准服务模式。这个全新的规范化模式倡导了行业新理念,引导规范了新方向,对健康服务业的规范化进程起到了强有力的推动作用。

  服务人员不再“半路出家”

  高校直接进行人才培养和输出

  为了进一步推广“健康4S店”的全新概念,一系列规范化的技术和人才队伍成了强有力的支撑。据了解,中和亚健康服务中心的直属机构——全国亚健康干预效果测评中心,得到了美国哈佛大学医学院BID医学中心的技术支持,是目前国际上唯一一家从事亚健康干预效果测评的机构。测评中心建立了亚健康中医药干预效果的科学系统评价方法和可靠的质量保证体系,确保亚健康干预技术和产品的安全性和有效性。

  不仅如此,亚健康专业人才培训基地也逐步落实。去年,“全国亚健康产业大学生就业创业工程”项目在安徽省中医药高等专科学校正式启动,初步解决了亚健康专业技术型人才培养和输出不足的问题。

  另外,据李春晔介绍,该中心正在与南京中医药大学等高校沟通,希望尽早培养出从象牙塔走出来的高素质养生保健机构的专业人才,为星级亚健康专业调理机构的建设提供更加有力的专业人才队伍保障。

 
 
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